Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En Joyería Mágica tu satisfacción es lo más importante. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones del producto
Para proceder con una devolución o cambio, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso y sin daños.
- Contar con su empaque original.
- Incluir el comprobante de compra.
Productos con daños o defectos
Si recibiste un producto dañado o con defecto de fábrica, contáctanos de inmediato con fotografías del producto y lo resolveremos sin costo adicional para ti.
Proceso de devolución
- Envía un correo a info@joyeriamagica.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones a seguir.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a info@joyeriamagica.com y con gusto te orientamos.