Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@joyeriamagica.com.

📦 Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de confirmado tu pago, dependiendo de tu ubicación.

¿Envían a toda la República Mexicana?
Sí, realizamos envíos a todo México.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastrearlo en línea.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos disponibles en el proceso de compra.

¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, tu información está protegida. Nuestra tienda cuenta con certificado SSL y procesamos los pagos a través de plataformas seguras y certificadas.

💍 Productos

¿De qué materiales están hechas las joyas?
Nuestras piezas están elaboradas con piedras minerales naturales y acero inoxidable de alta calidad, lo que las hace duraderas y resistentes.

¿Las joyas causan alergia?
El acero inoxidable es hipoalergénico, por lo que es apto para pieles sensibles. Sin embargo, si tienes alguna alergia específica, te recomendamos consultar con tu médico.

¿Cómo cuido mis joyas?
Evita el contacto con agua, perfumes y productos químicos. Límpialas con un paño suave y seco para mantener su brillo.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su estado original.

¿Qué hago si recibí un producto dañado?
Contáctanos de inmediato a info@joyeriamagica.com con fotografías del producto y lo resolveremos sin costo para ti.

📬 Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a info@joyeriamagica.com y te responderemos a la brevedad posible.